제 1 장 총칙

1. 개인정보란, 생존하는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호 등에 의하여 당해 개인을 알아볼 수 있는 부호, 문자, 음성, 음향, 영상 및 생체 특성 등에 관한 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없는 경우에도 다른 정보와 용이하게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포함)를 말합니다.

2. 무원은 고객의 개인정보를 소중하게 생각하고 고객의 개인정보를 효과적으로 관리하고 안전하게 보호하기 위하여 최선의 노력을 다 하고 있습니다.

3. 무원은 『정보통신망 이용촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률』과 정부가 제정한 『개인정보 보호지침』등 개인정보 보호 관련 각종 법규를 준수하고 있습니다. 또한 개인정보 취급 방침을 제정하여 이를 준수하고 있으며, 본 취급 방침을 홈페이지에 공개하여 고객께서 언제나 쉽게 열람하실 수 있도록 하고 있습니다.

4. 무원은 고객의 데이터를 해킹 등의 피해로부터 보호하기 위해 공인된 인증기관에서 발급된 보안서버 인증서(SSL)를 사용하고 있으며 입력된 데이터는 128/256bit 형식으로 암호화되어 전송됩니다.

5. 무원은 개인정보취급방침을 통하여 고객측이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

6. 무원은 온라인 문의에 접수되는 데이터를 빠른 상담을 위해 최소한의 필요한 개인정보만을 수집하며, 인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 등 고객의 인권을 현저하게 침해할 우려가 있는 개인정보는 수집하지 않습니다. 다만, 당위성이 명확한 필요성 또는 무원 관련 법령에 의해 수집하고자 하는 경우에는 고객이 수집에 동의하는 경우에 한하여 해당 정보를 수집할 수 있습니다.

7. 무원의 개인정보 취급 방침은 관련 법령에 따라 변경될 수 있습니다.

제 2 장 개인정보 수집 항목 및 목적(용도), 수집 방법

1. 이름, 회사명, 직책

→ 고객과 상담을 위한 최소한의 정보이자 고객에게 답변을 위한 기본 정보

→ 무원 운영 관련 법령에 따른 상담 기록 및 보유와 관련된 기본 정보

2. 전화번호

→ 실제 고객과의 상담을 위한 연락처

제 3 장 개인 정보 수집 및 이용 등에 관한 동의 방법

1. 온라인 상담/문의시 개인정보 수집 및 이용 동의

제 4 장 개인 정보의 보유 및 이용

1. 온라인 상담/문의에 접수된 고객의 정보 보유

→ 무원은 고객의 개인정보를 상담을 위해 보유하고 이를 활용합니다. 다만, 법률에 특별한 규정이 있는 경우에는 관계 법령에 따라 보관됩니다.

2. 이용 기간

→ 상담 완료시까지 (그 외 관계 법령에 의한 기간)

3. 보유 기간

→ 상담 완료 또는 계약 완료시까지 보유 (단, 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관)

4. 기타

가. 표시/광고에 관한 기록 : 6개월(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

나. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록:5년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

다. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록:5년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

라. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록:3년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

마. 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록:3년(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)

제 5 장 개인 정보의 파기

1. 개인정보의 파기 방법

- 문서 등의 기록은 파쇄기를 이용하여 파기

- DataBase의 데이터는 삭제 후 주기적인 DataBase 이전 및 트랜젝션 로그 포함 기록을 삭제

- DB 등 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제

2. 파기절차

원칙적으로 고객이 고객이 무원에 제공하신 정보는 수집 및 이용목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유(보유 및 이용기간 참조)에 따라 법률에 정해진 기간 동안 저장된 후 파기됩니다.

3. 파기 대상 : 보유기간 및 관련법령에 따른 보존기간이 종료된 고객 정보

제 6 장 수집한 개인 정보의 공유 및 제공

무원은 고객의 개인정보를 '개인정보취급방침'에서 명시한 범위 내에서 이용하며, 명시한 범위를 넘어서 제3자와 공유하거나 제공하지 않습니다. 다만, 고객의 사전 동의가 있거나, 관련 법령(통신비밀보호법, 전기통신사업법, 국세기본법 등)의 특별한 규정이 있는 경우, 법령에 정해진 규정과 절차에 따라 제공하는 경우는 예외로 합니다.

제 7 장 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법

고객은 언제든지 개인정보에 대한 열람, 정정을 요구하시거나 개인정보의 수집과 이용, 위탁 또는 제공에 대한 동의를 철회를 하실 수 있습니다. 고객의 개인정보 열람 및 정정을 위해서는 이메일 또는 전화, 온라인 문의를 통해서 ‘개인정보변경’(또는 ‘정보수정’ 등)을 직접 요청할 수 있습니다.

1. 개인정보의 열람 증명 또는 정정

가. 개인 정보 열람 요청

고객은 무원을 직접 방문하시거나 전화, 이메일 등을 통하여 개인정보에 대한 열람 증명을 요구할 수 있습니다.

나. 개인 정보 열람의 범위

고객은 온라인 상담/문의에서 제공한 고객 관련 개인 정보에 한하여 열람을 요구할 수 있습니다.

다. 대리인의 열람 요청

고객의 대리인이 열람 증명을 요구하는 경우에는 대리 관계를 나타내는 위임장, 명의 고객의 인감증명서와 대리인의 신분증명서 등의 증표를 제시 받아 대리인인지 여부를 확인합니다.

라. 개인 정보 오류 수정

고객의 개인정보 오류에 대한 정정을 요청하는 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치합니다.

2. 개인정보의 수집과 이용 또는 제공에 대한 동의 철회

가. 고객 본인에 의한 동의 철회

고객은 본인을 증명할 수 있는 신분증을 지참하고 무원을 방문하여 개인정보의 수집과 이용, 위탁 또는 제공에 대해 동의하거나, 이에 대한 동의를 선택적으로 철회할 수 있습니다.

나. 법정 대리인에 의한 동의 철회

법정대리인(부모 중 어느 일방이 요구할 경우에도 가능)은 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집과 이용 또는 제공에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 만 14세 미만의 아동이 제공한 개인정보에 대한 열람 또는 오류의 정정을 요구할 수 있습니다.

제 8 장 아동의 개인정보 보호

1. 무원은 14세 미만 아동(이하 '아동')의 개인정보에 대하여 아래의 경우 부모 등 법정대리인의 동의를 얻도록 하고 있습니다.

가. 아동의 개인정보를 수집 이용 또는 제3자에게 제공하고자 하는 경우

나. 아동의 개인정보를 제공받은 자가 개인정보를 제공받은 목적 외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공하는 경우

2. 무원은 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 법정대리인의 성명, 연락전화번호 등 필요한 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다. 이 경우 개인정보의 수집·이용 또는 제공 목적 및 법정대리인의 동의가 필요하다는 취지를 아동이 쉽게 이해 할 수 있는 평이한 표현으로 아동에게 고지 합니다.

3. 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 수집한 법정대리인의 개인정보를 해당 법정대리인의 동의 여부를 확인하는 목적 외의 용도로 이를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

4. 무원은 법정대리인의 동의를 받을 때, 다음과 같은 방법으로 법정대리인에게 직접 동의를 받고 열람, 수정, 삭제 및 관리합니다.

가. 무원에 법정대리인임을 증명할 수 있는 자료를 제출하고 법정대리인이 동의하는 방법

나. 만14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보 수집에 대한 동의철회, 열람, 수정 및 삭제를 요청할 수 있으며, 무원은 이러한 요청에 필요한 조치를 취합니다. 다. 무원은 만14세 미만의 아동으로부터 수집한 개인정보에 대하여 법정대리인이 오류의 정정을 요구하는 경우, 그 오류를 정정할 때까지 해당 개인정보의 이용 및 제공하지 않습니다. 라. 만14세 미만으로 표시된 아동에게는 전자우편 형식의 광고나 제안서를 보내지 않으며 게임, 경품 및 이벤트를 이용하여 더 많은 정보를 공개하도록 유도하지 않습니다.

제 9 장 개인 정보 자동 수집 장치의 설치 운영 및 그 거부에 관한 사항

무원은 홈페이지 운영에 있어 필요 시 고객의 정보를 찾아내고 저장하는 '쿠키(Cookie)'를 운용합니다. 쿠키는 무원의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 고객 또는 웹서비스 사용자는 웹브라우저의 보안 정책을 통해 쿠키에 의한 정보수집의 허용 거부 여부를 결정하실 수 있습니다.

1. 쿠키에 의해 수집되는 정보 및 이용 목적

가. 수집 정보 : 접속IP, 접속로그, 이용 컨텐츠 등 서비스 이용정보

나. 이용목적

- 고객이 악의적인 목적으로 웹사이트에 지속적으로 방문하거나 트래픽을 과도하게 유발하는지 판단하기 위해 사용

- 웹사이트의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하여 서비스 품질의 향상을 위한 척도로 활용합니다.

2. 고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 쿠키에 의한 정보 수집 수준의 선택을 조정하실 수 있습니다.

가. 웹브라우저의 [도구]메뉴에서 [인터넷옵션]->[보안]->[사용자 정의 수준]을 선택하여 쿠키에 의한 정보 수집 수준을 정할 수 있습니다.

나. 위에 제시된 메뉴를 통해 쿠키가 저장될 때마다 확인을 하거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 고객께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

제 10 장 개인 정보의 기술적, 관리적 보호

고객은 고객의 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 대책을 마련하고 있습니다.

[기술적 보호대책]

1. 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하는 등 별도 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.

2. 백신 프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 도입, 적용함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.

3. 네트워크 상의 개인정보 및 개인인증정보를 안전하게 전송할 수 있도록 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.

4. 접근 통제

- 전산은 인트라넷으로 이루어지며 외부에서 전산을 사용할 수 없습니다.

- 사내에서 전산 사용시에 권한이 차등 부여되며 열람 및 수정이 제한됩니다.

- 전산 및 Data Base로의 접근은 모든 외부로부터 차단됩니다.

- 웹사이트, DataBase 등 기본 포트 자체를 사용하지 않으며 기본적으로 모든 포트가 차단되며 특정 포트 및 특정 IP에 대해서만 허용됩니다.

5. 개인정보 접근 권한 관리

열람 및 사용 권한에 대해 차등 제한을 두고 있으며, 전산에서 각 권한별로 사용이 제한되고 있습니다.

최고 관리자, 관리자, 일반 (3단계로 구분)

① 최고 관리자 : 모든 내용의 열람 가능

② 관리자 : 고객 응대 및 서비스를 위해 열람 및 일부 수정이 가능하고 특정 항목에 대해서는 마킹 처리된 상태로 열람은 가능하게 되어 있습니다.

③ 일반 : 고객명, 직책, 회사명 등 가장 기본적인 정보만을 열람할 수 있습니다.

6. 개인 정보 보호를 위한 기술적 조치

가. 외부연결 차단

모든 외부로부터의 연결이 차단되며 기본 포트 자체를 사용하지 않음. 특정 서버에 대해서 일부 허용

나. 방화벽

외부와 내부에서 서버로의 모든 접근이 불가하며 지정된 프로그램과 경로를 통해서만 DataBase에 접근 가능

다. 모니터링 및 사용제한

DataBase로의 접근은 모두 Log를 만들어 저장 및 보관하며 개인정보가 아닌 무원내 모든 문서 또는 파일에 대해서도 모니터링 및 Log 기록을 관리합니다. (파일 공유 서버의 접근, 열람, 수정, 삭제, 엑세스 등의 Log 기록)

라. 인터넷 제한 및 PC의 관리

필요한 사용자용 PC 이외에 모든 데스크탑 및 OA 기기등의 인터넷 사용 제한을 두고 있으며 (외부와의 통신 불가) 주기적 또는 상시 시스템 업데이트로 보안 취약점 개선하고 있습니다. 또한 모든 데스크탑에 백신 프로그램을 설치하여 악성코드 및 바이러스등의 실시간 감시하고 있습니다.

제 11 장 개인 정보 관리 책임 부서 및 연락처

1. 무원 개인정보 관리 책임자 : 고객 정보 통합 관리 담당자 이찬열

2. 무원 개인정보 관리 기술자 : 고객 정보 전산 관리 담당자 이찬열

- 전화번호 : 031-512-5896

- 이메일 : support@moowon.net

3. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

- 개인정보침해신고센터 : www.118.or.kr / 118

- 대검찰청 인터넷범죄수사센터 : www.spo.go.kr / 02-3480-2000

- 경찰청 사이버테러대응센터 : www.netan.go.kr / 02-393-9112

제 12 장 개인정보 취급방침 고지

1. 개인정보 취급방침 공고 일자 : 2025년 05월 01일

2. 개인정보 취급방침 시행 일자 : 2025년 05년 01일

3. 개인정보 취급방침 수정 공고 일자 : 2025년 5월 01일